ขายของออนไลน์ไม่ใช่เรื่องยากอีกต่อไปเมื่อคุณใช้ LINE MyShop

สำหรับปีที่ผ่านมานับว่า LINE ดูเอาจริงเอาจังกับตลาด E-Commerce มากๆ เพราะเพิ่งเปิดตัว LINE Shopping ไปเมื่อปีที่แล้ว (เมนูแอบอยู่ในแทบ wallet ของ LINE) มาปีนี้ก็เปิดตัว Service ใหม่อีกแล้ววววว

LINE Shopping คือ Market Place Aggregator ที่ร่วมเอา Market Place เจ้าดังหลายๆเจ้า อย่าง Lazada, JD Central, Shopee และอื่นๆ มาไว้ในที่เดียว พร้อมเปรียบเทียบราคาสินค้าทั้งสามเจ้าให้เราอีกด้วย ซึ่งถ้าซื้อสินค้าผ่าน LINE Shopping ก็จะมีการแจก LINE Point ที่สามารถนำไปใช้จ่ายผ่าน Rabbit LINE Pay ได้ ซึ่งถ้าใครทันช่วง Campaign 11.11 อะไรทำนองนี้ก็อาจจะได้ Airpod ในราคา 10 บาท !!

สำหรับพระเอกของเราวันนี้ คือ… LINE MyShop ระบบใหม่จาก LINE เพียงสมัคร LINE Official Account แล้วเปิดใช้งาน LINE MyShop คุณก็จะมีหน้าร้านออนไลน์ พร้อมระบบจัดการหลังบ้านไปใช้งานกัน “ฟรีๆ”

นอกจากนั้นยังมี features มากมายที่เชื่อมต่อกับ LINE โดยตรง ที่ทำให้การซื้อขาย ระหว่าง พ่อค้าแม่ค้า กับ คุณลูกค้า ใน LINE นั้นสะดวกสบายมากขึ้นไปอีก ซึ่งวันนี้ผมจะพาไปดูกันว่ามันสมัครยังไง ใช้งานยังไง และมันทำให้ชีวิตคุณง่ายขึ้นยังไง

สมัคร LINE Official Account

ถ้าใครที่มี LINE Official Account อยู่แล้วก็สามารถข้ามขั้นตอนนี้ไปเปิดใช้งาน LINE MyShop ได้เลย แต่สำหรับใครที่ยังไม่มี LINE Official Account นั้น สามารถเข้าไป ที่นี่ เพื่อสมัครได้ตามขั้นตอนเลยครับผม

กดที่ปุ่ม “สร้างบัญชีทั่วไป” แล้วก็สมัครตามขั้นตอนไปเรื่อยๆ จนเสร็จสิ้นดังภาพด้านล่างครับ

LINE Official Account นั้นไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ ถ้าเราไม่ได้ใช้ Feature Board-cast หรือการส่งข้อความผ่าน LINE Official Account Manager

สมัคร Official Account เสร็จแล้วก็ไปเปิดใช้งาน LINE MyShop กันโลด !!!

เปิดใช้งาน LINE MyShop

ขั้นตอนการเปิดใช้งาน LINE MyShop ก็ทำตามนี้ได้เลย

• เข้าไปที่ เว็บไซต์ LINE MyShop
• กดปุ่ม “เปิดร้านค้าฟรีเลย”

• กดปุ่ม “เริ่มติดตั้ง LINE MyShop”

• จากนั้นจะขึ้นหน้าแสดง Official Account ทั้งหมดของเรา
• เลือกว่าจะให้ Official Account ไหนเปิดใช้งาน LINE MyShop

• เมื่อเลือกแล้วระบบจะแสดงข้อมูลบริการต่างๆให้กด “เชื่อมต่อ”

• กดยอมรับ เงื่อนไข/ข้อตกลง ต่างๆ ก็จะเข้าสู่ “หน้าจัดการร้านค้า” ก็แสดงว่าการเปิดใช้งานเสร็จสิ้น

จัดการสินค้าและออเดอร์ได้อย่างเป็นระบบ

เราสามารถกลับมาใช้งาน “หน้าจัดการร้านค้า” ผ่าน LINE Official Account Manager ตาม ลิงค์นี้ เมื่อ login เข้าสู่ระบบ ก็เลือก OA ที่เราผูก LINE MyShop ไว้แล้ว ก็จะมีเมนู MyShop แสดงขึ้นมาดังภาพ

ถ้าสมัครใหม่แล้วเมนูไม่แสดง ให้ลอง refresh หน้าเว็บดูเรื่อยๆ

กดเข้าเมนู “MyShop” ก็จะเข้าสู่ “หน้าจัดการร้านค้า” เหมือนอย่างตอนที่เราสมัครครั้งแรก ซึ่งเราจะต้องตั้งค่าพื้นฐานของร้านทั้งหมด 3 อย่างให้เรียบร้อยก่อน ถึงจะใช้งาน LINE MyShop ได้แบบสมบูรณ์ ซึ่งการตั้งค่านั้น มีดังนี้

• เพิ่มช่องทางการชำระเงิน
• เพิ่มช่องทางการจัดส่ง
• เพิ่มสินค้า

เมื่อตั้งค่าต่างๆเสร็จหมดแล้ว คุณก็จะสามารถขายของได้แล้ว !! แต่ก่อนอื่นมาดูสิ่งที่เราสามารถทำได้ในระบบนี้กันดีกว่า

• เพิ่ม/ลบ/แก้ไข สินค้า พร้อมจัดการ Stock ได้ด้วย

• ตั้งค่า ร้านค้า/ช่องทางการจัดส่ง/ช่องทางการชำระเงิน

• จัดการ Order ได้อย่างง่ายดาย

ในส่วนของการจัดการ Order นั้นจะต้องมี Order เข้ามาในระบบก่อน ซึ่งเราสามารถคอยติดตามได้ว่าในแต่ละ Order นั้นอยู่ในสถานะไหน ลูกค้าจ่ายเงินมาหรือยัง หมดอายุหรือยัง หรือ จัดถ้าส่งแล้วก็สามารถแจ้ง tracking ให้ลูกค้าได้ผ่านระบบในทันที

ซึ่งถ้าเรามีออเดอร์เยอะๆ ก็คงจะทำงานยากไม่น้อย เขาก็เลยเตรียมหน้า Dashboard ที่เปรียบเสมือน Control Center ที่ให้เราติดตามออเดอร์ที่ค้างอยู่ในสถานะต่างๆ

ซึ่งแน่นอนครับการที่เราจะมี Order ได้เราก็ต้อง “ขาย” ถูกมั้ยล่ะ ? แล้วมีช่องทางไหนในการขายได้บ้างละ ? อ่านกันต่อโลดดด

ปล. ในส่วนของการใช้งาน LINE MyShop นั้นผมอาจจะไม่ได้นำเสนอทั้งหมด แต่เพื่อนๆสามารถทดลองใช้ได้เองเลย เพราะทุกอย่างนั้น “ฟรี”

ขายผ่านหน้าร้านของคุณเอง

อย่างที่ผมบอกข้างต้นว่าเพียงสมัคร LINE MyShop คุณก็จะได้หน้าร้านออนไลน์โดยทันที สงสัยแล้วล่ะสิว่าต้องทำยังไง ? ก็เข้าไปที่เมนู “หน้าร้าน” ทางด้านซ้าย จากนั้นกด “คัดลอก” ลิงค์ไปให้ลูกค้า ลูกค้าก็จะเข้าสู่หน้าร้านของคุณได้แล้ว มาดูตัวอย่างร้านกันดีกว่าว่าเป็นอย่างไรกันบ้าง

นับว่าสวยใช้ได้ทีเดียวครับสำหรับหน้าร้าน โดยลูกค้าสามารถกดสั่งซื้อสินค้าได้ทันทีผ่านจากหน้าร้านตรงนี้ จากนั้น Order ก็จะเข้าไปในระบบหลังบ้านของ MyShop ที่เราแนะนำกันไปตอนแรก หรือถ้าลูกค้าอยากจะต่อราคาก็สามารถทำได้โดยการกดปุ่ม Chat ระบบก็จะให้เพิ่มเพื่อนกับ Official Account นั้นๆเล่นคุยกันได้เลย

แต่… เอ๊ะ สมมุติเราจะยอมลดราคาให้ลูกค้า แล้วจะทำยังไงต่อล่ะ ในเมื่อหน้าร้านมัน มีการกำหนดราคาสินค้าแต่ละชิ้นเอาไว้แล้ว ซึ่งนั่นจะนำไปสู่อีกช่องทางการขายนึงของ MyShop คือ การขายผ่าน Chat ที่เราคุ้นเคยกันดีนั่นเอง

ขายผ่าน Chat เชื่อมต่อกับ LINE โดยตรง ชีวิตง่ายขึ้น ทั้ง พ่อค้าแม่ค้า และ ลูกค้า

จาก “หน้าจัดการร้านค้า” ใน LINE MyShop ไปที่เมนูด้านซ้ายแล้วเลือกเมนู “แชท”

ก่อนอื่นต้องบอกก่อนว่าการขายผ่าน Chat นั้น Official Account ของร้านนั้นๆจะต้องเป็นเพื่อนกับลูกค้าก่อน หรือ จากตัวอย่างก่อนหน้านี้ที่ลูกค้าดูสินค้าผ่านหน้าร้าน แล้วอยากจะต่อราคาก็เลยเพิ่มเพื่อนแล้วทักเข้ามา เราก็จะมาจัดการ Order ต่อได้ทันทีในระบบนี้

ซึ่งเมื่อตกลงราคากันเรียบร้อย พ่อค้าแม่ค้าสามารถ เลือกสินค้า กำหนดราคาจัดส่ง ลดราคา และเปิด Order พร้อมส่ง บิล ไปให้ลูกค้า checkout ได้ทันที

เมื่อกดส่งบิล ลูกค้าก็จะได้รับ flex message ตามรูปทางขวาไปเพื่อไป checkout ต่อซึ่งก็จะมีให้กรอกข้อมูลที่อยู่จัดส่ง พร้อมแนบ slip การโอนเงิน หรือ จะตัดผ่าน Rabbit LINE Pay บัตรเครดิตอะไรก็ว่ากันไป

ซึ่งหลังจากนั้นสถานะของ Order ก็จะอัพเดต โดยพ่อค้าแม่ค้า ก็สามารถเข้าไปจัดการได้ที่ระบบ LINE MyShop ที่เราแนะนำกันไปตอนต้นนั่นเอง

สำหรับการออก Order ผ่าน Chat นั้นจะใช้งานได้ 2 ช่องทางคือ

• LINE Official Account Manager และกดที่เมนู “MyShop”
• Application LINE Official Account (Mobile)

สรุป

ผมคิดว่าใครที่มี Official Account อยู่แล้ว และมีผู้ติดตามร้านตัวเองอยู่บ้างแล้ว นั้นเหมาะมากที่จะมาใช้ LINE MyShop เพราะคุณสามารถขายผ่าน Chat ได้ง่ายขึ้นกว่าเดิม แถมยังจัดการ Stock สินค้าได้อย่างเป็นระบบ และได้หน้าร้านสวยๆไปใช้ได้เสมือน Category ที่ส่งให้ลูกค้าได้ตลอดเวลา ซึ่งจริงๆแล้วยังมี features อีกพอสมควรที่ผมอาจจะยังไม่ได้แนะนำไป เช่น รายงานต่างๆที่แยกตามหมวดหมู่ ให้เราดูยอดขายได้อย่างละเอียด ซึ่งทั้งหมดนี้นั้น “ฟรี” เอีกช่นเดิม

ส่วนข้อเสียของ LINE MyShop นั้นก็ยังพอมีอยู่ ผมคิดว่ามันยังไม่เหมาะกับร้านที่เปิดใหม่ หรือร้านที่ยังไม่ค่อยมี followers เพราะการขายผ่าน Chat นั้นต้องมีการเพิ่มเพื่อนกันก่อนนั่นเอง และ LINE ยังไม่มีช่องทางให้เราโปรโมทร้านของเรา แต่จริงๆถ้าจะมาเปิดใช้ก็ไม่ได้มีข้อเสียอะไร เพียงแต่อาจจะต้องทำการตลาดเอง

แต่ผมคิดว่าถ้า LINE สามารถนำร้านจาก LINE MyShop เข้าไปใส่ใน LINE Shopping ได้นะ เป็นเรื่องที่น่าคิดเพราะมันจะสามารถเพิ่มยอดขายให้กับร้านค้าใน LINE MyShop ได้อย่างมหาศาล เพราะจะได้รับอานิสงค์จาก Campaign ต่างๆของ LINE Shopping ที่มีมาอยู่เรื่อยๆนั่นเองครับ

นับว่าการขยับตัวก้าวนี้ของ LINE ในตลาด E-Commerce นั้นน่าสนใจมากทีเดียว ต้องมาดูกันต่อไปว่ามันจะทำให้การขายของออนไลน์ และ การขายผ่าน Social ในไทยนั้นครึกครื้นขึ้นไปอีกแค่ไหน